ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara mendalam tentang Implementasi Strategi Pelayanan Penyediaan Air Bersih Pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Bukit Sulap Kota Lubuklinggau. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dan dianalisa secara deskriftif. Pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi dan jenis sumber data primer dan sekunder. Serta, teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi reduksi data, display/penyajian data dan menarik kesimpulan/verifikasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa PDAM Tirta Bukit Sulap Kota Lubuklinggau, tahun 2021 dalam pelayanan penyediaan air bersih dikatakan cukup baik melakukan pelayanan penyediaan air bersih dengan cara memberikan inovasi pada pembayaran iuran bulanan pelanggan melalui aplikasi online yang telah disediakan oleh PDAM Tirta Bukit Sulap Kota Lubuklinggau. Didasarkan pada sub-sub aspek-aspek yang dilakukan oleh PDAM Tirta Bukit Sulap Kota Lubuklinggau khususnya pada bidang pelayanan teknik dan ketepatan waktu pelayanan dari keenam sub aspek tersebut yang dinilai masih kurang yaitu 3 sub aspek yaitu pelayanan teknik, ketepatan waktu pelayanan dan pelayanan yang tanggap

DAFTAR PUSTAKA