ABSTRAK

Tujuan penelitian ini untuk untuk mengetahui efektivitas Kepemimpinan Lurah Dalam Pelayanan Publik di Kelurahan Muara Rupit Kecamatan Rupit Kabupaten Musi Rawas Utara. Penelitian ini kualitatif karena peneliti akan mendeskripsikan mengetahui efektivitas Kepemimpinan Lurah Dalam Pelayanan Publik di Kelurahan Muara Rupit Kecamatan Rupit Kabupaten Musi Rawas Utara. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dokumentasi dan jenis sumber data primer dan sekunder. Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi reduksi data, display data dan penarikan kesimpulan/verifikasi. Hasil Penelitian menunjukan bahwa Kelurahan Rupit Kecamatan Rupit Kabupaten Musi Rawas Utara menciptakan sinerginitas antara pegawai dalam pelayanan publik kepada masyarakat. Kemajuan teknologi informasi dan komunikasi sangat berperan dalam mendukung program pelayanan pada masyarakat yang lebih luas dan transparan. Melalui pengunaan teknologi ini, Kelurahan Rupit menciptakan perubahan dalam memberikan pelayanan surat jual beli tanah kepada masyarakat. Lurah Kelurahan Rupit Kecamatan Rupit Kabupaten Musi Rawas Utara melakukan motivasi kepada Pegawai dan Ketua RT untuk memberikan pelayanan yang terbaik dalam pengurusan surat jual beli tanah. Dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, lurah mensuport dan memberikan motivasi kepada pegawai bahwa tugas kita melayani masyarakat sesuai dengan mekanisme pelayanan yang telah ditetapkan oleh Pemerintah Kabupaten Musi Rawas Utara

DAFTAR PUSTAKA