ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Publik di Kecamatan Tiang Pumpung Kepungut Kabupaten Musi Rawas. Adapun manfaat penelitian yaitu Secara Teoritis, Praktis, Dengan batasan masalah yaitu membatasi pada Pelayanan Publik di bagian Pelayanan Umum di Kecamatan Tiang Pumpung Kepungut Kabupaten Musi Rawas Tahun 2018. Serta rumusan masalah yaitu bagaimana perekaman kartu tanda penduduk (KTP) Kecamatan Tiang Pumpung Kepungut Kabupaten Musi Rawas Tahun 2018. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, teknik pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, dokumentasi dan jenis sumber data primer dan sekunder. Serta, teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi reduksi data, display data dan conclution drawing/verivication. Hasil penelitian ini menunjukan pelayanan publik Kecamatan Tiang Pumpung Kepungut sesuai dengan teori dan peraturan perundang undangan. Karena pelayanan publik Kecamatan Tiang Pumpung Kepungut mengedepankan visi misi seperti Penyelenggaraan Pemerintahan Yang Berkwalitas, Transparan, Adil, Jujur dan Bertanggung Jawab. Camat Kecamatan Tiang Pumpung Kepungut melakukan arahan dan bimbingan kepada pegawainya setiap ingin memulai pekerjaan di kantor bertujuan untuk memotivasi pegawai dan mendengar keluhan pegawai. Camat TPK memberikan fasilitas seperti papan pengumuman yang berfungsi sebagai prosedur pelayanan dan pengarahan kepada masyarakat di Kecamatan Tiang Pumpung Kepungut. pelayanan publik di Kecamatan Tiang Pumpung Kepungut sudah berpedoman kepada tugas pokok dan fungsi kecamatan. Seperti, melayani masyarakat yang akan mengurus surat menyurat menyurat Administrasi Kependudukan. Camat TPK memberikan pelayanan prima dengan tetap menggunakan sikap dan perilaku yang baik dan tetap mengedepankan sopan santun dan dalam berbicara dengan baik kepada masyarakat. Camat TPK mengarahkan pegawai untuk mengikuti sosialisasi kebijakan kependudukan di kantor dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Musi Rawas.

DAFTAR PUSTAKA